loveholidays s’impose sur le choix des hôtels et sur le montant du dépôt initial (£29 par personne est l’un des plus bas du marché britannique), mais la réputation de l’entreprise en matière de service client, les frais de bagages et de transferts exclus du prix affiché, et les longs délais de remboursement en cas d’annulation poussent beaucoup de voyageurs à comparer. Nous avons testé sept applications qui résolvent ces problèmes de différentes façons. La plupart de ces alternatives à loveholidays se situent quelque part entre « plus proche d’un voyagiste » et « plus proche d’un marketplace d’hôtels ».
La sélection comprend trois voyagistes concurrents, une OTA spécialisée dans les vacances à la plage, deux combinaisons hôtel et vol en autonomie, et le forfait easyJet pour les voyageurs proches d’un aéroport principal easyJet.
Comparaison rapide
| App | Idéal pour | Plan gratuit | Dépôt | Bagage inclus |
|---|---|---|---|---|
| Jet2 | Forfaits axés service | App gratuite | £60/personne | Oui, 22kg |
| TUI | Long-courrier, croisières, Caraïbes | App gratuite | £79/personne | Oui, 15-20kg |
| On the Beach | Hôtels méditerranéens sélectionnés | App gratuite | £30/personne | Optionnel |
| lastminute.com | Dernière minute et city breaks | App gratuite | Variable | Optionnel |
| easyJet Holidays | Bases Gatwick/Luton/Bristol | App gratuite | £60/personne | Oui, 23kg |
| Booking.com | DIY hôtel + vol | App gratuite | Total à la réservation | N/A |
| Expedia | DIY avec voiture et activités | App gratuite | Total à la réservation | N/A |
Pourquoi les voyageurs quittent loveholidays
Les avis sur le service client sont inégaux. La marque se situe nettement en dessous de Jet2 et TUI sur Trustpilot pour la gestion des perturbations, la rapidité des remboursements et les demandes de modification avant le départ. Les fils de discussion sur r/HolidayUK signalent régulièrement des délais supérieurs à une semaine pour de simples changements de réservation.
Les bagages et transferts ne sont pas inclus dans le prix affiché. Ajouter un bagage de 20kg en soute, les transferts aller-retour et la sélection des sièges fait passer un forfait hebdomadaire à £279 à près de £400 par personne, souvent à seulement £20-40 de Jet2 aux mêmes dates avec tout inclus.
Les remboursements de vols annulés ont dépassé 56 jours. Lorsque la compagnie annule et que loveholidays doit récupérer l’argent, les délais de traitement sont une réclamation récurrente.
Révélation d’hôtel façon Top Secret. Certains forfaits à prix réduit masquent l’établissement jusqu’après la réservation, ce qui ne convient pas aux séjours en famille où l’hôtel est déterminant.
Stabilité de l’application lors des pics de promotions. Les recherches d’offres lors des jours fériés ont fait planter l’application, forçant les utilisateurs à passer par la version web.
Quelle alternative à loveholidays choisir
- Jet2 pour les forfaits méditerranéens avec service intégral, bagage, transfert et protection ATOL inclus.
- TUI pour le long-courrier, les Caraïbes, le Mexique et les croisières.
- On the Beach pour les hôtels de plage méditerranéens avec des filtres précis.
- lastminute.com pour les offres dans les quatre dernières semaines et les city breaks du week-end.
- easyJet Holidays au départ d’un aéroport principal easyJet.
- Booking.com quand le DIY bat tous les forfaits en prix.
- Expedia pour les voyages nécessitant une voiture ou des activités réservées à l’avance.
Restez sur loveholidays quand le choix de l’hôtel est le critère décisif, que le dépôt doit rester bas et que le voyage est suffisamment lointain pour que les risques de perturbations soient faibles.
1. Jet2, forfaits méditerranéens axés service
Jet2 regroupe un bagage enregistré de 22kg, les transferts aller-retour depuis l’aéroport et un hôtel sous protection ATOL dans un seul prix avec un dépôt de £60 par personne. La marque devance de façon constante les voyagistes britanniques sur Trustpilot pour la gestion des perturbations et le service client — c’est le principal argument pour payer légèrement plus que loveholidays aux mêmes dates.
loveholidays vs Jet2 : loveholidays l’emporte généralement sur le choix des hôtels et le prix affiché ; Jet2 l’emporte sur les extras inclus et le service.
Points faibles : le réseau de routes est plus étroit que l’approche agrégateur de loveholidays, surtout en Europe de l’Est et hors Méditerranée. Pas de long-courrier.
Tarifs : app gratuite. Forfaits à partir de ~£300/personne/semaine.
Passer de loveholidays : installez Jet2 et comparez le prix de la même semaine méditerranéenne avec bagages et transferts inclus des deux côtés. L’écart tout compris est souvent de £20-40 en faveur de Jet2.
En résumé : le bon choix pour les forfaits méditerranéens où le service compte autant que le prix.
2. TUI, long-courrier, Caraïbes et croisières
TUI est le seul opérateur grand public basé au Royaume-Uni disposant d’un véritable réseau long-courrier : Mexique, Cap-Vert, République dominicaine, Maldives, Thaïlande, plus une ligne de croisières maison. L’application gère les réservations de vols, l’inventaire hôtelier, les transferts gérés, les programmes en resort et les cartes d’embarque numériques pour les vols TUI Airways.
loveholidays vs TUI : loveholidays l’emporte sur le prix des vols moyen-courriers européens ; TUI l’emporte sur le long-courrier où loveholidays a un inventaire plus limité.
Points faibles : la franchise bagage incluse sur les vols TUI Airways est inférieure à celle de Jet2. Les réponses du service client peuvent ralentir en pic estival.
Tarifs : app gratuite. Forfaits méditerranéens à partir de ~£320/personne ; long-courrier à partir de ~£800/personne.
Passer de loveholidays : installez TUI pour le long-courrier, les Caraïbes, le Mexique, les Maldives et toute réservation de croisière.
En résumé : le bon choix pour le long-courrier et les croisières.
3. On the Beach, hôtels de plage méditerranéens sélectionnés
On the Beach est conçu spécifiquement pour les vacances de plage en Méditerranée. L’ensemble de filtres d’hôtels (type de piscine, distance de la plage, adultes seulement, tout inclus plus) est le meilleur du segment, et le dispositif Beach Cover protège la partie vol contre la défaillance financière de la compagnie aérienne, en plus de la couverture ATOL standard.
loveholidays vs On the Beach : loveholidays a une couverture européenne plus large ; On the Beach offre des filtres méditerranéens plus précis et un inventaire adultes seulement plus qualitatif.
Points faibles : pas de long-courrier, et les modifications de vol après réservation sont plus complexes qu’avec loveholidays.
Tarifs : app gratuite. Forfaits à partir de £170/personne en basse saison.
Passer de loveholidays : installez On the Beach pour toute réservation méditerranéenne où des critères d’hôtel précis (adultes seulement, en bord de mer) sont déterminants.
En résumé : le bon choix pour les hôtels de plage méditerranéens avec des filtres précis.
4. lastminute.com, offres dans les quatre dernières semaines
lastminute.com se concentre sur les forfaits réservés à moins de quatre semaines, les city breaks de week-end et les offres du jour même. La couverture inclut l’Europe, les Caraïbes et une partie du long-courrier. Les alertes de baisse de prix fonctionnent bien pour les voyageurs disposant de congés flexibles.
loveholidays vs lastminute.com : loveholidays l’emporte pour les semaines de plage réservées à l’avance ; lastminute.com est souvent plus avantageux dans les quatre dernières semaines et pour les city breaks de week-end.
Points faibles : les hôtels Top Secret ne sont révélés qu’après la réservation. La gestion des remboursements en cas de réservations perturbées peut s’allonger.
Tarifs : app gratuite. Forfaits dernière minute à partir de £120/personne ; city breaks à partir de £180/personne.
Passer de loveholidays : installez lastminute.com quand le voyage est dans moins de quatre semaines ou qu’il s’agit d’un city break de week-end.
En résumé : le bon choix pour les escapades de dernière minute et les city breaks de week-end.
5. easyJet Holidays, voyages au départ de Gatwick et Luton
easyJet Holidays fonctionne via l’application easyJet standard et combine le réseau d’aéroports principaux de la compagnie avec un bagage de 23kg et les transferts. Le dépôt de £60 par personne s’aligne sur Jet2, et la Garantie Meilleur Prix rembourse la différence si un forfait similaire est trouvé moins cher dans les 28 jours.
loveholidays vs easyJet Holidays : loveholidays offre plus de choix d’hôtels ; easyJet Holidays inclut le bagage et le transfert et verrouille le réseau d’aéroports principaux easyJet.
Points faibles : réseau de routes plus limité hors Méditerranée. La gestion des perturbations a reçu des avis mitigés lors des pannes informatiques estivales.
Tarifs : app gratuite. Forfaits à partir de £279/personne en basse saison.
Passer de loveholidays : installez easyJet pour tout forfait au départ de Gatwick, Luton, Bristol ou Manchester, et comparez le prix tout compris.
En résumé : le bon choix au départ d’une base principale easyJet quand les extras inclus comptent.
6. Booking.com, DIY quand un forfait n'est pas moins cher
Booking.com est avant tout orienté hôtels, avec un onglet vols en développement. La fidélité Genius offre 10 à 20 % de réduction sur des propriétés sélectionnées, le filtre Annulation Gratuite est fiable, et combiner un hôtel Booking.com avec un vol réservé séparément revient souvent moins cher que n’importe quel forfait aux mêmes dates.
loveholidays vs Booking.com : loveholidays inclut la protection ATOL et un interlocuteur unique ; Booking.com l’emporte sur le prix hôtel brut et l’annulation flexible.
Points faibles : pas de protection ATOL pour les réservations hôtel seul ou par composants séparés (seuls les Booking.com Trips sont éligibles). Le service client pour les litiges de remboursement peut être lent.
Tarifs : app gratuite. Statut Genius dès un séjour ; les conditions d’annulation varient selon la propriété.
Passer de loveholidays : installez Booking.com et comparez le total DIY vol + hôtel avec le forfait loveholidays équivalent. L’écart est le plus important en basse saison et pour les voyages solo ou en duo.
En résumé : le bon choix quand le DIY bat tous les forfaits sur ces dates.
7. Expedia, DIY avec voiture et activités
Expedia propose des forfaits vol + hôtel + voiture avec un inventaire de location de voitures étoffé et un catalogue Things to Do pour réserver des activités sur place. La fidélité One Key accumule des points sur les hôtels, vols et activités, remboursables sous forme de crédit futur.
loveholidays vs Expedia : loveholidays inclut l’ATOL par défaut ; Expedia ne l’inclut que lors d’une réservation de forfait vol + hôtel en simultané, mais ajoute voiture et activités de façon fluide.
Points faibles : ATOL uniquement sur les forfaits vol+hôtel éligibles. Le service client pour les remboursements est jugé mitigé.
Tarifs : app gratuite. Remises sur les forfaits affichées au moment du paiement ; adhésion One Key gratuite.
Passer de loveholidays : installez Expedia pour les voyages en fly-drive et les itinéraires avec des excursions ou attractions réservées à l’avance.
En résumé : le bon choix pour les voyages en fly-drive et les itinéraires chargés en activités.
Comment choisir
Choisissez Jet2 pour les semaines méditerranéennes où le service et les extras inclus justifient une légère différence de prix par rapport à loveholidays.
Choisissez TUI pour le long-courrier, les Caraïbes, le Mexique et les croisières. L’inventaire long-courrier de loveholidays est mince en comparaison.
Choisissez On the Beach quand les filtres d’hôtel (adultes seulement, en bord de mer, tout inclus plus) décident de la réservation.
Choisissez lastminute.com pour les voyages dans moins de quatre semaines ou les city breaks de week-end.
Restez sur loveholidays pour les forfaits méditerranéens où le choix de l’hôtel est primordial et le voyage suffisamment lointain pour que les problèmes de gestion des perturbations soient peu probables.
FAQ
Jet2 est-il meilleur que loveholidays ? Jet2 affiche un meilleur bilan en matière de service et de gestion des perturbations. loveholidays propose généralement plus de choix d’hôtels et un dépôt moins élevé. La bonne réponse dépend de l’importance accordée à chaque critère.
loveholidays est-il une vraie agence de voyages ou une OTA ? loveholidays est une agence de voyages en ligne (OTA) titulaire d’une licence ATOL pour les réservations de forfaits. Elle n’opère pas ses propres vols ni hôtels ; elle vend des forfaits combinant des vols de compagnies aériennes et des hôtels tiers.
Quelle est l’alternative la moins chère à loveholidays ? Pour les forfaits protégés ATOL, On the Beach est souvent moins cher en Méditerranée en basse et moyenne saison. Pour les voyages en DIY, Booking.com associé à un vol low-cost réservé séparément est généralement moins cher que n’importe quel forfait.
Existe-t-il une alternative long-courrier à loveholidays ? TUI est le principal voyagiste britannique pour le long-courrier. Pour le DIY long-courrier, Expedia ou Kayak gèrent la combinaison vol + hôtel + voiture.
Peut-on éviter les frais supplémentaires de loveholidays ? Seulement en choisissant un voyagiste qui inclut les mêmes éléments (Jet2, easyJet Holidays, TUI) ou en optant entièrement pour le DIY. Les suppléments eux-mêmes ne peuvent pas être écartés sur une réservation loveholidays si bagages et transferts sont nécessaires.
Existe-t-il une alternative à loveholidays avec un meilleur service client ? Jet2 et TUI sont tous deux mieux classés dans les scores Trustpilot britanniques indépendants pour la gestion des perturbations et la rapidité des remboursements en 2025.
