Pourquoi les gens quittent Hotels.com
- OneKeyCash a remplacé l’ancien programme « séjournez 10 nuits, 1 gratuite », et les forums documentent des récompenses effectives plus faibles une fois que les conversions en espèces et les listes d’exclusion sont prises en compte.
- Les frais de station balnéaire, de nettoyage et les taxes municipales n’apparaissent souvent qu’à l’écran de paiement final, poussant le tarif annoncé bien au-delà du prix affiché.
- L’inventaire s’est réduit dans les villes renforçant les règles de location à court terme. Les listes pour Barcelone, Amsterdam et certaines parties de New York sont à la traîne par rapport à ce que Booking.com et Agoda affichent.
- Les politiques d’annulation varient largement selon la propriété, et l’application affiche le badge “non remboursable” de manière incohérente, entraînant des pénalités surprises.
- L’assistance clientèle peut rebondir entre Hotels.com, l’hôtel et le programme One Key, prolongeant les remboursements pendant plusieurs semaines en haute saison.
Si quelque chose vous pousse à comparer, voici 7 alternatives à Hotels.com qui vaut la peine d’installer.
Quelle application devrais-tu choisir?
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Booking.com si vous voulez l’inventaire global le plus profond et les réductions Genius.
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Agoda si vous réservez fréquemment en Asie et voulez des prix régionaux.
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Trivago si vous voulez vérifier que Hotels.com est le moins cher avant de réserver.
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Expedia si vous combinez vols et hôtels et conservez les récompenses One Key.
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Trip.com si votre voyage mélange vols, hôtels et billets de train.
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Airbnb si vous avez besoin d’une location complète ou d’un séjour plus long.
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Hostelworld si vous voyagez seul et voulez l’inventaire des auberges.
Restez sur Hotels.com si vous avez un solde OneKeyCash sain que vous souhaitez échanger, votre voyage est un séjour court dans un hôtel de chaîne américain, ou vous utilisez déjà Expedia et voulez les récompenses partagées. L’inventaire Hotels.com sur les chaînes américaines reste compétitif.
Tableau comparatif
| Application | Meilleur pour | Inventaire | Annulation | Fidélité | Note |
|---|---|---|---|---|---|
| Booking.com | Ampleur mondiale des hébergements | Hôtels, appartements, B&B | Gratuit sur la plupart | Genius | 4.6 |
| Agoda | Tarification hôtelière en Asie | Hôtels, appartements | Gratuit sur sélection | AgodaCash | 4.5 |
| Trivago | Comparaison des prix entre sites | Métarecherche uniquement | Dépend du partenaire | Non | 4.5 |
| Expedia | Vol + hôtel regroupés | Hôtels, vols, voitures, forfaits | Gratuit sur la plupart | One Key | 4.5 |
| Trip.com | Asie + billets de train | Hôtels, vols, trains | Gratuit sur sélection | Trip Coins | 4.7 |
| Airbnb | Locations de maison entière | Appartements, maisons, séjours uniques | Varie selon l’hôte | Non | 4.5 |
| Hostelworld | Voyages budgétaires et en solo | Auberges, chambres privées | Varie | HW Smart | 4.6 |
1. Booking.com -- plus grand inventaire d'hébergement mondial
Booking.com répertorie des hôtels, appartements, B&B et auberges dans plus de 220 pays, et l’avantage de l’inventaire est difficile à surestimer pour les voyageurs comparant les propriétés côte à côte. L’annulation gratuite est la norme sur une grande partie des annonces, et le niveau de fidélité Genius s’active après quelques séjours complétés avec 10-15 % de réductions sur les propriétés participantes.
L’application traite les vols, voitures, attractions et transferts aéroport dans un seul compte, ce qui élimine la confusion des mots de passe entre sites dont se plaignent les utilisateurs de Hotels.com. Booking.com versus Hotels.com dans les villes asiatiques est généralement une victoire Booking.com en choix brut; Hotels.com reste compétitif sur les tarifs de chaînes américaines à longue distance.
Avantages:
- Plus grande sélection de propriétés mondiales
- Annulation gratuite sur la plupart des tarifs
- Les réductions Genius se déverrouillent rapidement
- Option de paiement à la propriété sur de nombreuses réservations
Inconvénients:
- Les résultats de recherche favorisent les propriétés qui paient pour le placement
- Les frais de nettoyage et de station balnéaire s’ajoutent toujours au paiement
Tarif: Application gratuite; paiement à la propriété et paiement maintenant soutenus. Pas d’abonnement.
2. Agoda -- chef de file des prix des hôtels en Asie
Agoda fait partie de Booking Holdings mais opère un système d’inventaire et de tarification distinct conçu pour l’Asie du Sud-Est, le Japon, la Corée et Taïwan. Les voyageurs réservant des hôtels à Bangkok, Tokyo, Séoul ou Bali voient souvent des tarifs plusieurs pour cent en dessous de la même chambre sur Hotels.com ou Booking.com, en partie grâce aux relations directes d’Agoda avec les chaînes régionales.
Le système de récompenses AgodaCash crédite un pourcentage de la valeur de la réservation en tant que solde du portefeuille, échangeable sur les futurs séjours sans dates d’exclusion. Hotels.com versus Agoda en dehors de l’Asie est généralement un match nul ou une victoire Hotels.com sur la couverture USA/Europe; Agoda domine la région pour laquelle elle a été construite.
Avantages:
- Tarification la plus solide en Asie
- Le portefeuille AgodaCash s’échange facilement
- Tarification en monnaie locale sur de nombreuses propriétés
- Inventaire d’appartements et de locations de vacances en Asie
Inconvénients:
- L’inventaire des USA et de l’Europe est plus fin que la concurrence
- Le service clientèle peut être lent en cas de litige
Tarif: Application gratuite; certains tarifs sont prépayés uniquement. AgodaCash varie selon la propriété.
3. Trivago -- comparer les prix sur tous les sites en une seule recherche
Trivago ne vend pas les chambres d’hôtel directement. Il recherche sur Booking.com, Expedia, Hotels.com, Agoda et les sites des chaînes directes, puis affiche le tarif le moins cher qu’il a trouvé pour la même chambre aux mêmes dates. Pour les voyageurs qui souhaitent vérifier que Hotels.com est vraiment la meilleure offre, Trivago est le contrôle de santé le plus rapide.
La réservation finale a toujours lieu sur le site du partenaire, donc le travail de l’application s’arrête à l’étape de comparaison des prix. Hotels.com versus Trivago n’est pas vraiment une comparaison directe puisque Trivago est une métarecherche plutôt qu’un OTA; utilisez-le pour auditer les prix Hotels.com, pas pour remplacer le flux de réservation.
Avantages:
- Comparaison des prix entre les principaux OTA en une seule recherche
- Met en évidence les tarifs directs des chaînes qui battent les OTA
- Aucun compte requis pour comparer
- Les filtres fonctionnent sur tous les sites partenaires
Inconvénients:
- La réservation finale se déplace vers le site du partenaire
- Pas d’assistance unifiée pour les problèmes après la réservation
Tarif: Gratuit; pas de frais de réservation, les partenaires fixent leurs propres prix.
4. Expedia -- combinez vols, hôtels et voitures
Expedia et Hotels.com partagent le même parent et le même programme de récompenses One Key, donc les gains et les échanges OneKeyCash sont complètement interchangeables entre les deux applications. La raison d’installer Expedia aux côtés ou à la place de Hotels.com est la réduction d’agroupement. Réserver un vol plus hôtel ensemble sur Expedia réduit régulièrement le prix combiné en dessous des mêmes composants réservés séparément.
L’application Expedia traite également la location de voitures, les activités et l’inventaire des croisières que Hotels.com ne montre pas. Hotels.com versus Expedia pour un séjour d’hôtel seul est essentiellement un match nul sur le prix; l’application Expedia gagne quand le voyage a besoin de plus qu’une simple chambre.
Avantages:
- Réductions d’agroupement sur vol + hôtel
- Voitures, activités et forfaits dans une application
- Les récompenses One Key sont partagées avec Hotels.com et Vrbo
- Couverture forte en USA et Europe
Inconvénients:
- Les canaux d’assistance peuvent être divisés entre Expedia, Hotels.com et la propriété
- Les mêmes plaintes concernant la dévaluation de OneKeyCash que Hotels.com
Tarif: Application gratuite; paiement maintenant et paiement à la propriété disponibles.
5. Trip.com -- meilleur pour l'Asie plus réservations de train
Trip.com combine les réservations d’hôtel, de vol et de train dans un seul compte, et l’inventaire des trains en Chine, au Japon et de plus en plus en Europe est le différenciateur par rapport à Hotels.com. Pour un itinéraire multi-étapes en Asie qui mélange vols et trains à grande vitesse, Trip.com gère l’ensemble du voyage sans passer d’une application à l’autre.
Trip Coins s’accumulent sur chaque réservation et s’échangent contre des séjours futurs. Hotels.com versus Trip.com sur les hôtels de chaîne américaine est à peu près à égalité; Trip.com prend l’avantage sur les destinations asiatiques et tout voyage qui a besoin de billets de train.
Avantages:
- Réservations d’hôtel, de vol et de train dans une application
- Inventaire d’hôtels solide en Asie
- Support multilingue 24/7
- Trip Coins s’échangent contre tout type de réservation
Inconvénients:
- L’inventaire de location de voitures aux USA est limité
- Certains tarifs d’hôtel ne peuvent être prépayés
Tarif: Application gratuite; Trip Coins gagnent 1-3% sur la plupart des réservations.
6. Airbnb -- appartements et locations d'une maison entière
Airbnb comble l’écart que laisse Hotels.com autour des séjours plus longs, des voyages en groupe et des destinations où l’inventaire d’hôtels est maigre. La force de l’application est les appartements d’une maison entière et les maisons dans les quartiers résidentiels, plus la catégorie des séjours uniques (cabanes dans les arbres, chalets, conversions de design) qu’aucun OTA n’égale.
Le compromis est l’opacité des frais. Les frais de nettoyage, les frais de service et les frais pour animaux de compagnie peuvent pousser la facture finale bien au-delà du tarif annoncé. Hotels.com versus Airbnb sur une pause de 2-3 nuits en ville favorise souvent Hotels.com une fois que les frais s’accumulent; Airbnb prend l’avantage sur les séjours d’une semaine ou plus.
Avantages:
- Plus grande sélection de locations de maison entière
- Catégories de séjours uniques qu’aucun OTA n’offre
- Réductions de séjour long sur les réservations hebdomadaires et mensuelles
- L’auto-enregistrement est standard pour la plupart des annonces
Inconvénients:
- Les frais de nettoyage et de service gonflent le total
- Risque d’annulation de l’hôte aux dates de pointe
- Interdit ou restreint dans certaines parties de New York, Barcelone, Amsterdam
Tarif: Application gratuite; frais de service d’environ 14% ajoutés au paiement.
7. Hostelworld -- voyages budgétaires et auberges
Hostelworld est le leader de sa catégorie pour les réservations d’auberge et de chambre partagée, avec des auberges dans plus de 180 pays et une couche sociale qui connecte les voyageurs séjournant au même établissement avant leur arrivée. Pour les voyageurs solo de moins de 30 ans avec un budget de sac à dos, l’inventaire Hostelworld surpasse tout ce que Hotels.com montre.
L’application répertorie également des chambres privées dans les auberges et des maisons d’hôtes bon marché, ce qui comble l’écart avec les hôtels bon marché sur Hotels.com. Hotels.com versus Hostelworld est une division nette selon le type de voyage: les séjours professionnels ou familiaux vont à Hotels.com, les voyages en solo ou minimalistes vont à Hostelworld.
Avantages:
- Plus grand inventaire d’auberges à l’échelle mondiale
- La fonction de liens connecte les clients avant l’arrivée
- Les chambres privées disponibles aux côté des dortoirs
- La fidélité HW Smart déverrouille des tarifs plus bas
Inconvénients:
- Inventaire de catégorie moyenne et de luxe minimal
- Les politiques d’annulation varient largement selon l’auberge
Tarif: Application gratuite; petit dépôt de réservation, solde payé à l’auberge.
FAQ
Booking.com est-il moins cher que Hotels.com?
Souvent oui, surtout en Europe et en Asie, où Booking.com a un inventaire plus profond et plus d’options de paiement à la propriété. Hotels.com a tendance à correspondre aux hôtels de chaîne américaine où les échanges OneKeyCash atterrissent. Exécutez les mêmes dates dans les deux applications avant de réserver; les différences de 5 à 15 % sont courantes.
Puis-je transférer OneKeyCash de Hotels.com à Expedia?
Oui. OneKeyCash est un solde unifié sur Hotels.com, Expedia et Vrbo, donc le solde gagné sur une application s’échange sur l’une des trois. Connectez-vous avec le même e-mail pour voir un solde unique.
Quelle est l’alternative la moins chère à Hotels.com?
Trivago est le moyen le moins cher de vérifier les prix sur tous les sites, car il montre le tarif le plus bas des principaux OTA en une seule recherche. Pour une réservation réelle, Booking.com et Agoda battent régulièrement Hotels.com sur les destinations non américaines.
Existe-t-il une version gratuite de Hotels.com?
L’application Hotels.com elle-même est gratuite, et tout utilisateur peut réserver sans abonnement. Le programme OneKeyCash est également gratuit à rejoindre; le coût est dans la tarification de la chambre, pas l’application.
Les alternatives à Hotels.com incluent-elles les vols?
Expedia, Trip.com, Booking.com, KAYAK et Hopper vendent tous des vols ainsi que des hôtels. Hotels.com lui-même est axé sur les hôtels, bien qu’il montre des liens de vol via le flux d’agroupement Expedia.